蘇州新靈電氣有限公司坐落于中國(guó)工業(yè)基地——蘇州，是一家生產(chǎn)銷售控制與保護(hù)開關(guān)、智能型雙電源、智能數(shù)顯儀表系列、智能照明控制系統(tǒng)、自動(dòng)轉(zhuǎn)換雙電源、電涌保護(hù)器、小型斷路器、塑殼斷路器、漏電塑殼斷路器、電子式塑殼斷路器、智能型框架短路、負(fù)荷隔離開關(guān)、自復(fù)式過(guò)欠壓保護(hù)器等系列智能產(chǎn)品的智能技術(shù)企業(yè)。
公司自成立以來(lái)，本著用”愛(ài)心做事業(yè)，用感恩心做人“的經(jīng)營(yíng)理念，為企業(yè)的健康發(fā)展和樹立形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，公司以優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)贏得了廣大客戶的認(rèn)可，并以明確的目標(biāo)、詳細(xì)的計(jì)劃、充分的準(zhǔn)備、形成了完整而高效的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系。我們始終不渝的堅(jiān)持技術(shù)和管理革新，使新靈走上了跨越式發(fā)展的道路。
我們孜孜不倦，執(zhí)著于技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)和開發(fā)，致力于引領(lǐng)市場(chǎng)新潮流，我們視質(zhì)量為生命，視服務(wù)為血脈，信譽(yù)更是我們不渝的追求。
企業(yè)方針：以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以科技為動(dòng)力；以質(zhì)量求生存；以品牌求發(fā)展
經(jīng)營(yíng)理念：為客戶創(chuàng)造價(jià)值；為員工謀求發(fā)展；為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任
人 才 觀：海納百川，讓蛟龍騰飛；千舟競(jìng)發(fā)，任群英爭(zhēng)先
質(zhì)量方針：以人為本，務(wù)實(shí)革新；追求品質(zhì)，服務(wù)市場(chǎng)
企業(yè)精神：和諧、謙學(xué)、務(wù)實(shí)、革新
用戶服務(wù)：為客戶著想；對(duì)客戶負(fù)責(zé)；讓客戶滿意
為了真正實(shí)現(xiàn)“為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意”的宗旨，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)向用戶作如下承諾：
一、我公司保證生產(chǎn)的環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格依照公司體系執(zhí)行，無(wú)論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程都將和用戶、業(yè)主緊密聯(lián)系，反饋相關(guān)信息，并隨時(shí)歡迎用戶和業(yè)主蒞臨我公司參觀指導(dǎo)。
二、為重點(diǎn)工程配套的設(shè)備和產(chǎn)品，保證按合同要求交貨，對(duì)需要技術(shù)服務(wù)的，將派專攻技術(shù)服務(wù)人員參加開箱驗(yàn)收和指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作，直至設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中和售后服務(wù)，售前對(duì)用戶介紹產(chǎn)品的性能和使用方法等，并提供有關(guān)資料。有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)需方參與供方的技術(shù)設(shè)計(jì)審查。
四、根據(jù)用戶需求為需方舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、用戶訪問(wèn)，及時(shí)根據(jù)用戶需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、設(shè)備(產(chǎn)品)運(yùn)行二十四個(gè)月為質(zhì)保期，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由我們負(fù)責(zé)，并對(duì)產(chǎn)品實(shí)行 “三包”(包修、包換、包退)。
六、超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。對(duì)于產(chǎn)品的配件和易損件以出廠價(jià)優(yōu)惠提供。
七、接到用戶反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在2小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶不滿意，服務(wù)不停止。
